Oficjalne Wzory Formularzy PDF do Pobrania
Dla zapewnienia maksymalnej wygody i przejrzystości, udostępniamy oficjalne formularze PDF gotowe do druku lub wypełnienia cyfrowego. Pobierz odpowiedni dokument:
Oficjalny wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Dotyczy produktów z nienaruszoną plombą higieniczną (zgodnie z Art. 38 pkt 5).
Zgłoszenie wady fizycznej lub usterki silnika w ramach 24-miesięcznej gwarancji Door-to-Door z bezpłatnym kurierem lub procedury rękojmi.
§ 1. Postanowienia Ogólne i Definicje
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HoToys Boutique, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, procedury reklamacyjnej oraz realizacji prawa do odstąpienia od umowy.
2. Sklep prowadzi sprzedaż produktów premium przeznaczonych do higieny, relaksu i zmysłowości na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Kontakt ze sklepem odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected].
§ 2. Składanie i Realizacja Zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem koszyka zakupowego w sklepie.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia i jego specyfikacją.
3. Realizacja logistyczna odbywa się w sposób zautomatyzowany. Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dni robocze kompletowane są i przekazywane do doręczenia w ciągu 24 godzin.
§ 3. Ceny i Płatności Stripe
1. Wszystkie ceny w sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto).
2. Obsługę płatności elektronicznych świadczy operator Stripe Payments Europe, Ltd. Certyfikacja PCI-DSS Level 1 gwarantuje pełną ochronę danych kartowych.
3. Dostępne metody płatności obejmują: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay oraz Google Pay.
4. W historii transakcji bankowych lub na wyciągu karty widnieje wyłącznie dyskretny wpis: STRIPE* HOTOYS.
§ 4. Dostawa i Gwarancja Dyskrecji
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost 24/7 (14,99 zł) oraz kuriera DPD (17,99 zł).
2. Dla zamówień o łącznej wartości produktów wynoszącej co najmniej 199,00 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Wszystkie przesyłki nadawane są w standardowych, szarych kartonach bez jakichkolwiek nadruków reklamowych. Nadawcą wskazanym na etykiecie jest Centrum Logistyczne.
§ 5. Prawo do Odstąpienia od Umowy i Ochrona Higieniczna
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od doręczenia przesyłki bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustępu 2.
Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
2. Wszystkie akcesoria intymne oraz kosmetyki HoToys zabezpieczone są fabryczną plombą higieniczną. Zerwanie plomby, otwarcie zabezpieczonej folii lub użycie produktu uniemożliwia dokonanie zwrotu z uwagi na rygorystyczne przepisy sanitarne i ochronę zdrowia.
3. W celu sprawnego przeprowadzenia procedury zwrotu towaru spełniającego warunki higieniczne, Klient może pobrać i dołączyć do odsyłanej paczki oficjalny formularz:
§ 6. Gwarancja 24 Miesiące Door-to-Door
1. Wszystkie urządzenia elektroniczne objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta na ukryte wady materiałowe i usterki mechaniczne silników.
2. Procedura reklamacyjna odbywa się w trybie Door-to-Door. Wystarczy zgłosić usterkę pod adresem [email protected]. Sklep organizuje odbiór urządzenia i dostarczenie sprawnego egzemplarza bez krępujących pytań.
3. Do zgłoszenia reklamacyjnego zaleca się dołączenie lub przesłanie skanu wypełnionego formularza reklamacji:
§ 7. Załączniki i Formularze do Pobrania
Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią następujące załączniki dostępne w formacie PDF do pobrania i druku:
- Załącznik nr 1: Formularz Odstąpienia od Umowy (Wzór Zwrotu PDF)
- Załącznik nr 2: Formularz Zgłoszenia Reklamacyjnego (Wzór Reklamacji PDF)
§ 8. Postanowienia Końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.